Politique d’expédition
Expédition de vos colis
Nous livrons la France, la Belgique, le Luxembourg. Pour d'autres destinations, merci de contacter le service client.
Dans tous les cas, notre transporteur prend un rendez vous de livraison. La livraison le samedi matin est également possible.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
La livraison est assurée "au pied de votre domicile". Cela implique que les livreurs ne sont pas habilités à monter les étages avec vos colis. Ils ne sont également pas habilités à déposer les colis dans la pièce destinatrice des produits Tisalia, ni même à reprendre les emballages.
- Les colis de produits fabriqués sur mesure sont livrés dans un délai de 21 jours après réception du paiement.
- Les colis d'échantillons sont livrés sous 7 jours par colissimo.
Les colis de produits fabriqués sur mesure sont expédiés via Geodis - France Express, depuis nos sites de production en région parisienne. Durant la période estivale (Août) et en fin d'année, le délai de livraison est allongé de 2 semaines pour cause de fermeture des sites de production.
Recommandations à livraison
Nous vous invitons à examiner scrupuleusement l'état des colis à la livraison. Notez sur le bon de réception, de manière la plus précise, toutes vos remarques. Indiquez notamment si le transporteur ne vous a pas laissé le temps d'examiner vos colis. Nous pourrons ainsi traiter de manière très réactive les litiges de transport.
N'hésitez, à aucun moment, à appeler le service client pour toute question liée à l'état de livraison, y compris pendant la livraison. Nos échanges seront toujours utiles pour vous servir avec un haut niveau de service.