Garantie SAFE

La garantie s'exerce pour le changement de toile et les modifications de dimensions d'un seul article commandé chez tisalia.com.

30 jours pour décider

Parce que l'on peut être déçu de son choix de décor ou s'être trompé sur les mesures, la garantie SAFE vous offre une seconde chance

Pour le décor

• Vous bénéficiez d'un échantillon personnalisé gratuit pour vous aider à valider votre premier choix de décor
• A réception de votre commande, si le décor ne vous convient pas, vous choisissez un autre décor gratuitement dans une gamme équivalente ou inférieure.
• Nous confectionnons les nouvelles toiles dans un délai de 7 jours.
• Les nouvelles toiles vous sont livrées en express
• Le transporteur reprend les anciennes toiles lors de la livraison de vos toiles de rechange.

Veillez à utiliser l'emballage d'origine, correctement fermé, pour le retour des toiles.

Pour les dimensions

Avec la garantie SAFE nous mettons votre produit à la bonne dimension dès que l'erreur sur la prise de dimensions est supérieure à 10 mm.
Nous établissons immédiatement un diagnostic avec vous pour mettre oeuvre les corrections adaptées. Nous refabriquerons et expédierons les éléments nécessaires sous 7 jours. Des photos de votre installation pourront vous être demandées.

Veillez à utiliser l'emballage d'origine, correctement fermé, pour le retour des profils aluminium concernés.

Si votre installation n'a pas pu se réaliser dans les 30 jours après la livraison, contactez le service client de Tisalia

Que se passe t'il au bout des 30 jours ?

• Votre garantie SAFE est clôturée.
• Vous bénéficiez d'un coupon de réduction d'une valeur de 50% de votre garantie, à durée illimitée, crédité sur votre compte client, et valable sur toute la boutique TISALIA.com